Professionele klantenservice

Bij Muziker willen we dat de klant de kracht van een hoogwaardige service ervaart vanaf het eerste contact. Het brede assortiment muziekinstrumenten, LP’s en CD’s, studio- en audio-videotechniek en DJ-apparatuur vormt de basis, maar de echte meerwaarde komt van deskundige zorg en persoonlijke aandacht. Het contact met een echt mens kan niet worden vervangen door een robot of geautomatiseerd bericht.

Ons klantenserviceteam bestaat uit musici en experts in het muzieksegment die producten en klantbehoeften perfect kennen. De teamleden zijn ofwel native speakers of deskundige gebruikers van hun respectieve vreemde talen, waardoor ze professioneel kunnen communiceren in verschillende Europese talen en aan diverse klantvereisten in onze webshops in 35 landen in Europa kunnen voldoen.

We communiceren met klanten via snelle online chat, telefoon of e-mail. We kunnen hen begeleiden door ons assortiment muziekinstrumenten en accessoires, functies, kenmerken en specificaties vergelijken, compatibiliteit met andere producten controleren en advies geven bij de keuze op basis van speelstijl of ervaringsniveau. We geven ook aanvullende informatie over orderverwerking, betaling, levering of de huidige status van klachten.