Розширена гарантія

Ніхто не може гарантувати, що щось зіпсується. Але можеш придбати подовжений гарантійний термін, протягом якого ми відремонтуємо товар або замінимо за пошкоджений.

Бережи свої радощі

З додатковою послугою "розширена гарантія" отримаєш додатковий час, коли на твій товар поширюється наша гарантія. До стандартного терміну 24 місяці, можна додати додаткові роки, під час яких ми гарантуємо, що товар вам прослужить повноцінно і без дефектів.

Для твого спокою

Ми дбаємо про те щоб твоя радість була без зайвих турбот. Подовж гарантію на 1 або 3 роки та насолоджуйся новинками без турбот.

Додаткову інформацію та подробиці щодо розширеної гарантії, можна знайти в нашихумовах діальності, або зв'яжись з нами через службу підтримки клієнтів.

Приклад №1

Купиш гітару за 752 €.
До неї докупиш додаткову послугу Розширена гарантія.
Гітара вийшла з ладу після гарантійного терміну.
Твою гітару ми відремонтуємо в Muziker, причому ціна за ремонт становитиме 475 € (63 %з ціни гітари).
Оскільки ти придбав додаткову послугу з розширеною гарантією, не заплатиш навіть €.

Приклад №2

Купиш трубу за 798 €.
До неї докупиш додаткову послугу Розширена гарантія.
Після закінчення гарантійного терміну на трубі з'являється дефект.
Оскільки ти придбав розширену гарантію, ми виплатимо тобі залишкову вартість 495 € (62% від ціни покупки) у вигляді ваучера на наступну покупку.

Приклад №3

Купиш електронну ударну установку за 999 €.
До неї докупиш додаткову послугу Розширена гарантія.
Після закінчення гарантійного терміну в ударній установці з'являється дефект.
Оскільки ти придбав розширену гарантію, ми виплатимо тобі залишкову вартість 590 € (59% від ціни покупки) у вигляді ваучера на наступну покупку.

Як це зробити?

Обери послугу

Під час покупки познач в кошику послугу Розширена гарантія. Придбати її також можна додатково, протягом терміну дії стандартної гарантії.

Активуй послугу

Розширена гарантія буде активна відразу після оплати. Отримана ціна в кошику автоматично збільшиться на вартість додаткової послуги.

Застосуй послугу

На подання рекламації за розширеною гарантією, достатньо буде надати рахунок-фактуру.

Поширені запитання

Що покриває розширена гарантія?

Ті ж дефекти та несправності товару, що й у випадку стандартної гарантії.

Що не покриває розширена гарантія?

Товари з витратних матеріалів, швидкопсувні товари, неупаковані, відремонтовані або пошкоджені товари або такі дефекти, які ми б не визнали навіть у разі стандартної гарантії (наприклад: дефекти, спричинені непрофесійним поводженням, блискавкою, комп’ютерним вірусом, неналежним поводженням, зміною оригінальних частин товару). Можливість активації розширеної гарантії не поширюється на кожен товар у нашій пропозиції.

На що ти маєш право у разі рекламації під час розширеної гарантії?

Ми забезпечуємо відремонтування товару безкоштовно. Якщо товар має невиправний дефект і ремонт неможливий, ми дозволимо тобі повернути товар і виплатимо залишкову вартість товару у вигляді ваучера для наступної покупки. Залишкова вартість - це ціна придбання товару, зменшена на 1% за кожен місяць використання. У разі більш складної діагностики або ремонту термін розгляду рекламації може бути довшим за 30 днів.

Чи може юридична особа (підприємство, організація) також активувати розширену гарантію?

Так, може. Відповідно до закону, юридична особа має право лише на скорочений 12-місячний звичайний гарантійний термін, який можна продовжити на 1 або 3 роки, отримуючи таким чином 2 або навіть до 4 років загального гарантійного терміну.

Я хочу повернути товар. Чи повернете ви вартість покупки активованої розширеної гарантії?

Якщо повертаєш товар навіть із активованою розширеною гарантією, ми повернемо повну вартість покупки: вартість покупки товару + вартість доставки + вартість активованої розширеної гарантії.

Рекламую товар на законний гарантійний термін. Що відбувається з розширеною гарантією?

Якщо ти подаєш рекламацію на дефект товару протягом законного гарантійного періоду (тобто якщо розширена гарантія ще навіть не почала діяти), ми відремонтуємо заявлений товар, розширена гарантія продовжується в звичайному режимі.

Якщо ми замінимо продукт на новий, твоя розширена гарантія, звичайно, також поширюватиметься на цей новий продукт.
Якщо в рамках рекламації ти відмовляєшся від договору відповідно умов нашої гарантії протягом 24-місячної законної гарантії, ми повернемо вартість придбання продукту та ціну придбання активованої розширеної гарантії.

Як подати рекламацію?

Спосіб повідомити про рекламацію дуже простий. Без зайвої паперової тяганини та телефонних дзвінків. Просто заповни кілька рядків на нашому веб-сайті, ос тут можна знайти короткий посібник.

MUZIKER SMILE

Крім того, ми надамо членам Muziker Smile 1 рік розширеної гарантії безкоштовно.

Хочу стати членом системи лояльності >